در برخی موارد ممکن است در عملیات واریز شما جهت خرید اکانت هلوگیت مشکلات مالی رخ دهد که اغلب آنها با مطالعه آموزش مشکلات مالی که در زیر عنوان شده اند رفع خواهند شد.
درست وارد کردن اطلاعات ووچر
در وارد کردن ووچر یوتویپا (اعتبار یوتوپیا) دقت کنید تمامی حروف را با عدد بزرگ وارد کرده و دقیقا مانند فرمت نمایش داده شده در تصویر زیر اطلاعات ووچر را در بخش مربوطه وارد نمایید.
چک کردن کیف پول
در برخی مواقع درگاه پرداخت پرفکت مانی به شما پیغام خطا را نشان می دهد. اما شارژ حساب شما انجام شده است. در این موارد با مراجعه به بخش خرید اکانت در بالای صفحه موجودی کیف پول خود را مشاهده خواهید کرد. در صورت شارژ شدن کیف پول اکانت خود را از طریق پرداخت با کیف پول خریداری یا تمدید نمایید.
شارژ نشدن حساب با رمز ارز
در پرداخت با رمز ارز به دلیل حجم بالای تراکنش ها و مدت زمان لازم جهت تایید تراکنش گاهی ممکن است تا 24 ساعت بعد مبلغ واریزی به حساب شما در هلوگیت واریز نشود. از این رو اگر پرداخت با رمز ارز انجام دادید و پس از 24 ساعت همچنان موجودی کیف پول شما در هلوگیت تغییری نکرده، به پشتیبانی ما در تلگرام یا در سایت پیام ارسال نمایید.
